Das Hotel liegt direkt am Strand, in zentraler Lage in Bacalar.
Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe gehören zur Einrichtung des Hotels. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (ohne Gebühr) oder auf dem Parkplatz (ohne Gebühr) parken. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und ein eigener Shuttlebus. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen.
Die Gäste können den Seeblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett, ein Queensize-Bett oder ein Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe und eine Minibar verfügbar. Eine Tee-/Kaffeemaschine zählt ebenfalls zur Standardeinrichtung. Eine Hosenpresse ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon, ein TV-Gerät und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. In den Badezimmern ist ein Haartrockner vorhanden. Das Haus bietet Nichtraucherzimmer.
Belebende Erfrischung garantiert die Außenpoolanlage. Ein Whirlpool lockt zur Muskelentspannung und eine Pool-/Snackbar zur Stärkung zwischendurch. Bequeme Liegestühle stehen auf der Terrasse bereit. Wem der Sinn nach Bewegung steht, werden Radfahren/Mountainbiking und Angeln angeboten. Mit Segeln, Katamaranfahren und Tauchen spricht die Unterbringung auch Wassersportler an. Fitnessstudio und Yoga sind Teil des Sport- und Freizeitangebots des Hotels. Das Haus bietet im Wellnessbereich diverse Angebote, dazu gehören ein Spa, eine Sauna, ein Dampfbad und Massage-Anwendungen. Ein Animationsprogramm und Live-Musik runden das Angebot ab.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Täglich wird ein nahrhaftes Frühstück serviert. Diätgerichte und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt die Unterbringung spezielle Verpflegungsangebote bereit.