L'hôtel se trouve en face du parc Sainte-Lucie, dans le centre historique de la vieille Mérida. Il est également situé à seulement trois rues de la place principale, de la cathédrale, du Musée d'Art contemporain et d'autres sites touristiques importants.
L'hôtel a vu le jour en 1920. Les clients sont assurés de trouver leur bonheur dans 15 chambres. Les clients poseront tout d'abord leurs valises dans le hall d'accueil incluant une réception (avec service de check-in/check-out). Des ascenseurs desservent la plupart des étages. Les services proposés incluent notamment un local à bagages, un coffre-fort et un bureau de change. L'accès WiFi disponible dans les espaces communs permet de rester en contact avec le monde extérieur. Le bureau touristique offre toute l'aide voulue pour réserver des excursions. L'établissement dispose bien sûr de nombreux aménagements adaptés aux personnes à mobilité réduite. En matière de restauration, les voyageurs auront le choix entre un restaurant, une salle à manger, un café et un bar. Le supermarché, ainsi que d'autres boutiques combleront les amateurs de shopping. Il y a bien sûr un jardin. Les personnes voyageant en voiture pourront se garer dans le garage ou sur le parking. Les installations mises à disposition incluent un personnel parlant plusieurs langues, un service de sécurité fonctionnant 24h/24, un service de baby-sitting, un service de location de voitures, une assistance médicale, un service de transfert, un room service et un service de blanchisserie. Une navette (contre supplément) est mise à disposition. Possibilité de louer des vélos pour explorer les environs à son rythme.
Dans les chambres, on trouve un système de climatisation et une salle de bain. La plupart des chambres voient leur confort complété par une terrasse très agréable. Les chambres proposent un lit double ou un lit king-size. Certaines habitations disposent de chambres individuelles. Un coffre-fort, un minibar et un bureau sont également disponibles. Un mini réfrigérateur vient s'ajouter au confort standard. Un nécessaire à repasser et un presse-pantalon sont également disponibles. Un accès Internet, un téléphone, une télévision, une radio, un lecteur DVD et un accès WiFi (sans supplément) garantissent le même confort qu'à la maison. Possibilité de réserver des chambres pour personnes à mobilité réduite. Les salles de bain possèdent une douche et une baignoire. Les clients se verront aussi proposer un sèche-cheveux. Les salles de bain incluent les produits de toilette afin de répondre aux attentes de tous les types de voyageurs. L'établissement propose des chambres familiales et des chambres non-fumeur.
L'hôtel et des prestataires locaux proposent des sports et autres activités ludiques. Par une journée de grosse chaleur, rien de tel que de piquer une tête dans la piscine couverte ou celle de plein air pour se rafraîchir. L'établissement dispose en outre d'une terrasse, de chaises longues et de parasols. Les voyageurs pourront pleinement se délasser au bar de la piscine. D'innombrables moyens de se délasser sont proposés, dont des massages et un solarium.
Possibilité de réserver une formule nuitée avec petit-déjeuner. Les repas proposés incluent le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des plats diététiques sont également disponibles. À tester absolument: les offres spéciales.
Les cartes de crédit American Express, Visa et MasterCard sont acceptées.