Das Hotel liegt direkt am wunderschönen nördlichen Sandstrand von Zazil-Ha. Der Transfer mit der Fähre nach Cancún dauert 30 Minuten. Ins Zentrum der Insel mit den vielen Restaurants, Bars und Läden sind es nur wenige Gehminuten.
Das kleine Hotel bietet 12 Zimmer, die alle in einem zeitgenössischen mexikanischen Design mit einem Hauch von Maya-Einflüssen dekoriert sind. In den Zimmern befinden sich handgewebte Hängematten und Holzschnitzereien, die Sie an die Identität der Insel erinnern. Es werden nur handgefertigte Bio-Produkte verwendet, die aus natürlichen Bio-Produkten wie Aloe Vera, Haferflocken und Honig hergestellt werden. Das Hotel verfügt über ein Schwimmbad und den Oceanus Strandclub mit hervorragendem Restaurant.
Unter den grossen Hotels und Resorts von Cancún und der Riviera Maya zeichnet sich das Na Balam Hotel als Boutique-Hotel und wahre Ruhe-Oase aus.
Die Gebühr für die Umweltsteuer ist vor Ort zu entrichten, 1,50 USD pro Person und Nacht.