L'hôtel est au bord d'une plage de la Riviera Maya. La ville de Playa del Carmen est à environ 3 km. L'aéroport international de Cancun est à environ 72 km.
Le resort a vu le jour en 1995. Le complexe de villégiature dispose d'un total de 537 chambres. Un hall d'accueil et une réception sont bien sûr disponibles sur place. Différents équipements (local à bagages, coffre-fort, bureau de change et distributeur de billets) sont les garants d'un séjour confortable. Un accès WiFi permet de se connecter à Internet dans les espaces publics. Le bureau touristique offre toute l'aide voulue pour réserver des excursions. L'établissement est fier de ses nombreux aménagements conçus pour les personnes à mobilité réduite. En matière de restauration, les voyageurs auront le choix entre un restaurant, une salle à manger, une salle de petit-déjeuner, un café et un bar. Le supermarché et le magasin de souvenirs, ainsi que d'autres boutiques combleront les amateurs de shopping. L'établissement possède un beau jardin et une aire de jeu. Le resort possède en outre une salle de loisirs. Les personnes voyageant en voiture pourront se garer dans le garage ou sur le parking. Un local à vélos est disponible sur place. Les prestations incluent par ailleurs un personnel parlant plusieurs langues, un service de sécurité fonctionnant 24h/24, un service de baby-sitting, une garderie, un service de location de voitures, une assistance médicale, un service de transfert, un room service, un service de blanchisserie et un salon de coiffure. Une navette (contre supplément) est mise à disposition. Possibilité de louer des vélos pour explorer les environs à son rythme. Pour répondre aux besoins des clients d'affaires, le complexe de villégiature propose un faxr.
Dans les chambres, on trouve un système de climatisation, un salon et une salle de bain. Un balcon offrant une belle vue est disponible dans la plupart des chambres. Les chambres proposent un lit double, un lit queen-size ou un lit king-size. Des lits supplémentaires peuvent être mis à disposition. Il y a également un coffre-fort. Un nécessaire à repasser fait partie des équipements standard. Les intérieurs sont complétés par un accès Internet, un téléphone, une télévision et un accès WiFi (sans supplément). Possibilité de réserver des chambres pour personnes à mobilité réduite. Les salles de bain disposent d'une douche et d'une baignoire. Les clients se verront aussi proposer un sèche-cheveux. Possibilité de réserver des chambres équipées d'une salle de bain adaptée aux personnes à mobilité réduite. L'établissement propose des chambres familiales, des chambres non-fumeur et des chambres fumeur.
L'établissement comprend une piscine de plein air et un bassin pour enfants. Une terrasse, des chaises longues et des parasols font également partie des installations. Le bain à remous de l'espace piscine garantit des moments de pur bien-être. Un pool/snack-bar est disponible. L'établissement offre une belle palette de loisirs, dont du vélo/VTT, du tennis, de la pétanque, du beach-volley, du volley-ball, du tir à l'arc, de la pêche et de l'équitation, ainsi que du golf (toutes ces activités sont payantes). Grâce au choix d'activités – planche à voile, canoë, voile, catamaran, snorkeling, plongée, aquagym et aqua-fitness – les amateurs de sports nautiques sont assurés de passer un séjour fantastique. Le beau choix d'activités d'intérieur comprend une salle de fitness, du ping-pong, des fléchettes, du yoga et de l'aérobic. Le resort peut se targuer de proposer des offres wellness de qualité, dont un spa, un sauna, un bain de vapeur, un salon de beauté, des massages et de l'hydrothérapie. Un programme d'activités, de la musique live, un night-club et un mini-club garantissent des moments extraordinaires.
Possibilité de réserver une formule tout compris. Possibilité de prendre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sur place. Des plats diététiques, des plats sans gluten et des menus pour enfants sont préparés à la demande. Les voyageurs pourront aussi se laisser tenter par des offres spéciales et des en-cas. Les boissons sont comprises dans le prix.
Les cartes de crédit American Express, Visa et MasterCard sont acceptées.